第422章 得哄哄
她性格外向又活泼，从来就没有隐藏过对莫琰的崇拜。
周一早上八点，隋愿就打着呵欠爬起来化妆，结果直到十点还没对外型满意，倒是隋心拿着手机站在卧室门口：“今天莫琰先生可能不会请你吃饭了。”
“为什么？”隋愿一秒变沮丧。
“万达超市出了事，刚发了道歉声明。”隋心把手机递给她，“普东山那家店。”
“贝嘉日化？”隋愿看完之后吃惊道，“这不是莫琮，就是那位莫琰先生的好朋友，他的公司出事了？”
“所以你还是别化妆了，偶遇八成不会成功。”隋心拿回手机，继续往下看评论，“不过舆论看起来还好，不至于影响到万达的声誉。”
说不上到底是因为水军引导，还是因为这次万达联合贝嘉，所给出的赔偿方案确实丰厚，总之评论区的批评寥寥无几，
倒是有不少人都在由衷羡慕，毕竟用一支化妆品小样就能换取正装、礼金券、赠礼和会员卡多倍积分，
这种事情不常有，还有人称赞万达不逃避责任，主动为消费者提出补偿方案，不愧是知名企业云云。
“会不会太过头了？”莫琰担忧，“毕竟是负面事件，借由这个来炒作正面形象，很容易会引起社会反感。”
“这不是我们发的，是网友发的。”谢灏说，“不过市场部也在做舆论监督，尽量不让这件事发酵，能悄无声息地度过最好。”
“嗯。”莫琰点头，“我刚刚去过会员中心，已经有十几名顾客来换过正装了，电话咨询的也不少，
因为过年的缘故，许多人都不在本地，以及当初的代购也需要寄回时间，所以我们承诺三个月内都能处理。”
“可以。”谢灏说，“老阎车子准备好了吗？”
“已经在楼下了，等李姐布置完工作，我们就和丁经理一起去刘翠娟家里。”莫琰说，“本来市场部只需要出个主管，
但我刚刚和她老公通电话，对方说如果我们处理不好，就又要叫电视台记者，态度相当恶劣，所以李姐说她亲自去，贝嘉的客户经理也已经到了。”
谢灏点头：“辛苦。”
刘翠娟的家在临虹路，对面就是阿里零售通，老阎一边开车一边说，估计载淳迟早也得吃这一波。
“我们的产品出了问题，也不能全怪顾客。”丁经理提醒，“这家人还有过和超市员工打架的前科，到时候李姐，你往后躲着点。”
“这么凶？”李芸拍拍老阎，“先靠边停一下。”
“怎么了？”莫琰不解。
“也别等他们叫记者了，我们直接请吧。”李芸说，“对方肯定会狮子大开口，万达和贝嘉肯定不会同意，那万一真打起来，我们还手就正中他下怀，不还手又太吃亏，这多憋屈。”
“是，还是得李姐出马。”丁经理看了眼时间，“不过约了三点，这都两点半了，时间来得及吗？”
“来得及。”李芸拨通电话，“附近就是传媒大厦，等着采访这事的媒体可不少。”
果然，只过了十五分钟，马路对面就来了一波报媒，扛着话筒摄像机，看起来和李芸很熟。
“张伟家是吧？我们可去过不止一次了。”记者开玩笑，“东区10栋910，闭着眼睛也能摸上去，不过这还是第一次商家自己找记者。”
“全市人民都在关心这件事，我们也想早点公开解决。”李芸笑着说，“走吧，上楼。”
一行人浩浩荡荡进了小区，跳广场舞的大妈见怪不怪，还主动指路，10栋往那个方向走。
莫琰按响了910的门铃。
来开门的人是刘翠娟的老公，张伟。他显然也没想到走廊上居然站了十几个人，一时间愣了一下。
“张先生，您好。”李芸态度很和善，“我是万达的市场部经理，这位是贝嘉的客户经理，我们是来探望您太太，并且商谈赔偿方案的，请问她的过敏好了吗？”
“……怎么还有记者？”张伟挡在门口，“不行，我不接受任何采访。”
李芸面色为难。
“没关系，李经理。”有记者主动说，“既然张先生不愿意接受采访，那我们就在门口等您，到时候给我们一个协商结果，也好回去写稿子。”
“现在我们能进去了吗？”李芸问。
张伟不甘不愿地侧身，把万达的人让进了家里。
刘翠娟躺在卧室不肯起来，一直吵着说毁容了，没法见人。房间里还有只泰迪在到处撒欢，闹得慌。张伟坐在沙发上，一口价道：“三十万。”
“我老婆本来在备孕的，要有小孩了。”张伟继续说，“现在吃了那么多药，万一将来孩子有问题，我还要继续向你们索赔的。”
贝嘉的客户经理之前在某知名网商工作，每天都能处理十几起这种专业讹诈，于是她干脆利落地说：“对不起张先生，您这种要求我们确实没法满足。”
“那我就上网去发帖，让网友们看看你们出售的假冒伪劣商品，把我老婆害成了什么样。”张伟拔高声调嚷嚷。
卧室里的张太太也很配合，高一声低一声呻吟起来，引得小狗满屋子乱吠。
莫琰坐在旁边，深刻体会到了客服的……不容易。
这种职业打假人士，一般惯用手段也就是撒泼打滚加找媒体曝光，这回又刚好赶上万达审核不严，
所以才想着狮子大开口。张伟深知商家都怕麻烦，也怕声誉受损，尤其现在还快过年了，正常人都愿意花钱消灾买平安，三十万当然不可能，但能有个三五万，也不算白折腾了这一场。
“我冒昧地插一句，如果这次谈不妥，您打算怎么去网上曝光我们？”李芸问。
“你们出售假冒伪劣，还不允许消费者曝光了？”张伟继续嚷嚷着说，“我老婆的脸弄成那个样子，你就说是不是你们的责任？”
“张先生，我们的产品不是假冒伪劣，只是因为部门间沟通不及时，所以才会提前上架，目前已经在做相关备案了，备案通过后也会继续出售。”客户经理纠正他，“至于您太太的脸，医院检测是因为烟酰胺过敏，这种成分是没问题的，但我们依然会承担所有医疗费和误工费，并且按照国家标准对她进行赔付。”
“这是万达和贝嘉开会商讨出的结果。”李芸跟着说，“如果您没有异议，那我们现在就可以把媒体请进来了，当然，如果您不同意这种赔偿方式，也可以继续求助媒体。”
“我不接受媒体采访，你们都是一伙的！”张伟说，“我要上网去发帖，投诉你们坑害消费者！”
“万达审核不严，确实应该负责。”李芸承认，“所以我们在今天早上已经公开道歉，召回产品，并且对消费者进行了赔付。”
张伟一时被堵了回去。
“张先生，您对《化妆品卫生监督条例》和《消费者权益保护法》的学习，应该比我们每一个人都要更深刻，所以也应该清楚国家在这方面的规定。”
贝嘉客户经理继续说，“目前我们已经在网上公开了整件事情的经过，如果您再去复述一遍，应该很难获得网友声援，而您要是夸大事实，贝嘉和万达也会依法维权。”
“那你们能给我多少？”过了一会，张伟粗声粗气地问。
莫琰和丁经理对视了一眼，都暗自松了口气。
处理这种无赖投诉，女性天生的细心敏感和温柔语调，的确要比男性更有优势一些——虽然这种温柔用在这种人身上，实在有些浪费过头。
媒体记者依旧等在院子里，听到张伟不愿意接受采访，倒是都松了口气。
“李姐你是不知道，这人快把全市所有的民生热线都打遍了。”记者说，“其实他就算是上网发帖，现在的网友也都有辨别能力，不会轻易被带跑的。”
“这不快过年了吗，多一事不如少一事。”李芸笑着说，“今天麻烦大家了。”
“没事，这次也是万达的处理速度够快，他才啃不下来。”记者说，“那这事要出个后续报道吗？”
“对方强调了三次，不愿意上任何报纸电视。”李芸说，“估计也是看准了没有油水可捞。”
“那这样最好，我们也省事。”媒体扛起器材，“那李姐，我们就先回去了。”
事情算是圆满解决，莫琰也打车回家，打开电脑写……检讨。
他从小到大都是品行优良的好宝宝，拿回家的奖状能贴满整面墙，第一次被要求写检讨是在时尚芭莎，当时他满心委屈愤怒，很想暴打许凌川，
再接着就是这次，心里依旧有些委屈——但这委屈和愿不愿意承认错误没关系，而是只会被男朋友一个人发现的小情绪，需要哄一哄和亲一亲。
傅歆抱着莫琰。
莫琰抱着电脑。
“不用把事情说得这么严重。”傅歆大致扫了一遍，“行了，去吃水果，我帮你改一改。”
“琮哥也被通报批评了。”莫琰说，“我们这回是难兄难弟。”
“那是他应该承担的责任。”傅歆说，“这次对贝嘉造成的损失也不小，都吃一堑长一智吧。”
“伯父和伯母知道这件事了吗？”莫琰闷闷地问。
“知道。”傅歆抚摸他的头发，“但没有人怪你，这只是工作里的一个小失误，你在其它时候的表现都很好。”
莫琰搂住他的脖子：“但我还是有点心理压力。”
“我当年犯过的错可比你更多。”傅歆说，“一帆风顺的人生多无聊，是不是？”
莫琰想了一会，如实回答，我觉得一帆风顺挺好的。
傅歆被逗笑，捏住他的下巴亲了一口：“那不工作了，我养着你。”
莫琰把电脑塞进他怀里，淡定吩咐：“改检讨。”
厨房里已经洗好了水果，有很甜的提子和车厘子，像一颗颗饱满的果浆炸弹在口腔里爆开。
和樱花糖有一样的作用，都能驱散阴霾，带来好心情。
莫琰盘腿坐在沙发上，一边自己吃一边喂给傅小姐。
窗外星星很闪。
……
万达很快就下发了对莫琰和王烈的处分通知。
远在澳洲的金睿特意打来电话，对灵魂挚友进行了爱的关怀。
“我没事。”莫琰说，“刚收到了一辆阿斯顿马丁。”
金睿很懂行情：“又是新款乐高吗？”
莫琰说：“没有，这次是真的阿斯顿马丁。”
金睿：“……”
金睿说：“我还有事，就先挂了。”
“不行。”莫琰不同意，“我还有事要说。”
“什么？”金睿摊开四肢晒太阳，继续免费为傅总经理的野蛮小情人做心理辅导。
“王烈辞职了。”莫琰说，“他刚刚来找过我，说要三十万补偿金。”
“是不是有毛病啊，而且这些人怎么都跟三十万杠上了，这数是特吉利还是怎么着。”金睿坐起来，“你没答应吧？”
“当然。”莫琰说，“我一时没反应过来，就应该录音的。”
“然后，他又要干嘛？”金睿问。
“他说让我以后小心，就走了。”莫琰说，“我已经报警了。”
“傅总知道吗？”金睿又问。
“暂时不知道。”莫琰说，“他还在开会。”
“大家都是接受过高等教育的人，应该不至于当街斗殴。”金睿说，“不过这种小人你还是得多注意，他现在辞职了，光脚的不怕穿鞋的。”
“后天就除夕了，这个年过得真是。”莫琰叹了口气，“我还要去美国呢。”
“对啊，你还要去美国呢，多好的事情。”金睿诱导，“再想想你的阿斯顿马丁，是不是心情更好了？”
莫琰回答，勉勉强强。
金睿感慨，真是被惯坏了，阿斯顿马丁才能换个勉勉强强。
和里写得一模一样。
商会的事情有些多，傅歆直到晚上十点才回家。
莫琰帮他把外套挂好：“你喝醉了吗？”
“嗯。”傅歆抱住他，在耳边吮吻，“要是喝醉了，是不是就能欺负你了？”
莫琰说：“不能。”
傅歆把他按在墙上，闭着眼睛刚想亲过去，柜子上的手机却开始震动。
莫琰说：“接电话。”